CNM SALES HUB

¿Qué es esta aplicación?

Esta app es un servicio de préstamos personales en línea que facilita, facilita y garantiza la solicitud de un préstamo.
¿Quién puede solicitar un préstamo?

Ciudadanos mexicanos de 18 a 60 años con cuenta bancaria en México.
¿Es legal esta aplicación?

Sí, operamos conforme a la ley y estamos legalmente registrados.
¿Esta app cobra una comisión de solicitud?

No hay comisión de solicitud, pero se aplicarán intereses y comisiones según el contrato.
¿Puedo usar esta app en cualquier momento?

Está disponible 24/7.
¿Qué documentos se requieren para solicitar un préstamo?

Documento de identidad y datos de la cuenta bancaria a nombre del solicitante.

¿Cuál es el proceso de solicitud?

Descarga la app → Completa tu información personal → Sube los documentos → Espera la aprobación.
¿Cuánto tarda la aprobación?

Normalmente no más de 24 horas, si los documentos están completos.
¿Se puede solicitar varias veces?

Solo se puede solicitar un préstamo a la vez. Es necesario liquidar la deuda anterior antes de solicitar de nuevo.
¿Qué hacer si hay un error en los datos?

Se puede corregir desde el perfil o informar al servicio al cliente mediante el chat.
¿Se revisa el historial crediticio?

Sí, se realiza una verificación para evaluar la capacidad de pago.
Si no se aprueba, ¿cuándo se puede volver a solicitar?

Puedes volver a solicitar después de 30 días.

¿Cómo se puede realizar el pago?

A través de transferencia bancaria, aplicación de banca móvil o los canales establecidos por la empresa.
¿Se puede pagar antes de la fecha límite?

Sí, se puede pagar anticipadamente y los intereses se calcularán solo por los días utilizados.
¿Qué pasa si pago con retraso?

Se aplicarán penalizaciones según el contrato y puede afectar tu historial crediticio.
¿Se puede pagar en cuotas más pequeñas?

Depende del plan de préstamo seleccionado al momento de la solicitud.
¿Hay recordatorios de pago?

Sí, recibirás notificaciones a través de la aplicación y SMS.
¿Se puede pagar más del monto requerido?

Sí, y el excedente se descontará del saldo pendiente.

¿Mis datos estarán seguros?

Tus datos se almacenan con encriptación y las máximas medidas de seguridad.
¿Para qué se usarán mis datos?

Únicamente para verificar tu identidad y evaluar la solicitud de préstamo.
¿Puedo eliminar mis datos personales?

Sí, puedes solicitar la eliminación de tus datos a través del servicio al cliente.
¿Qué hago si mi cuenta es hackeada?

Contacta inmediatamente al servicio al cliente para suspender tu cuenta.
¿La aplicación comparte mis datos con terceros?

Solo se comparten con socios financieros autorizados por la ley.
¿Qué es el GAID que recopila la aplicación?

GAID es el identificador de publicidad de Google, utilizado para mejorar la experiencia y la publicidad.

¿Qué hacer si olvido mi contraseña?

Pulsa “Olvidé mi contraseña” en la pantalla de inicio de sesión para restablecerla vía SMS o correo electrónico.
¿Qué hacer si la aplicación se carga lentamente o se congela?

Intenta cerrar y abrir la aplicación de nuevo, o revisa tu conexión a internet.
No encuentro la notificación de aprobación en la aplicación, ¿qué debo hacer?

Revisa la bandeja de mensajes en la aplicación y contacta al servicio al cliente.
¿Cómo puedo contactar con el servicio al cliente?

A través del chat en la aplicación, teléfono o correo electrónico indicado en la sección “Contáctanos”.
¿En qué horario atiende el servicio al cliente?

Todos los días, de 09:00 a 18:00.
¿Qué hacer si encuentro un cargo inusual en mi cuenta?

Informa de inmediato al servicio al cliente y a tu banco para detener la transacción.

Preguntas frecuentes